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销售逻辑接通电话后，客户沉默不语你好，请问你是怎么又是你你是从哪里知道的我的电话又是搞推销的吧我很忙，请别打挠我 客户心不在焉地用 “嗯”、“哦”敷衍我对你们的产品没有什么兴趣把资料发过来一份我们不需要，谢谢我没怎么听说过你们的品牌暂时没有这方面的需求客户还未接听就挂断电话以后不要打这个电话了现在还不着急做决定，缓缓再说买不起，我现在没钱与其他产品相比，你们的价格过高再便宜点，说个较低价我不想要赠品，换算成折扣吧我再考虑一下吧留下你的电话，需要的时候再打给你

1、顾客心理学2、营销学3、礼仪最主要的还是要有一张笑脸，不管对方买不买，都要保持，这样才能招徕顾客

1.坚信你的东西是比较的，物美价廉。这样你卖东西的时候有底气，这是一个销售人员必须具备的。2.先入为主。比如：不要问人家是不是买鞋，到你这来当然是买鞋的了，上来就要问喜欢什么风格的，什么颜色的，什么款式的等等，尽量在简短的沟通中知道客人的喜好，好继续推荐。3.看人下菜。你要做到在看到客人第一眼的时候对其有一个判断，他的消费能力是什么样的，这样你才能推荐适合他的东西。4.现场比较。那自己的东西衬自己的东西，同类型的货物，拿给他比较，但是你要替他做一个决定，你的决定是他的倾向而不是你的，这要你判断。5.鞋子的关键应该是，美观，潮流，舒适，耐穿……这些你要不断的强化给客人，态度不用说，要不厌其烦，让客人多试。6.最后，要自信，不买不是你的错，不要沮丧，你都做到了，不要让前一位客人影响你对待下一位客人的心情。

我觉得应该给顾客选择的空间，当顾客向你询问时你可以给出你的意见，这意见肯定得是真诚的，不要明明顾客穿着不好看你为了达到成交却说好看，相信这位顾客以后不会再去关顾你了。讲价钱，首先你自己得觉得那衣服值那么多，说的理直气壮，别人才会认同。不过不要说得让别人觉得你看不起人，要热情的对待每一位客户，他们都有可能成为你的潜在客户

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